지원

무언가 예상대로 작동하지 않거나, 이 가이드나 FAQ에서 다루지 않은 질문이 있는 경우 WallaWhats 내에서 티켓을 여세요. 티켓은 사람이 읽고 이메일로 답변합니다. 지원 페이지에서 전체 스레드도 볼 수 있습니다.

1단계 — 지원 열기

사이드바에서 지원(지원 아래)을 클릭합니다.

2단계 — 요청 제출

양식에는 네 개의 필드가 있습니다:

1. 이메일 — 계정의 주소로 미리 채워집니다. 답변은 그쪽으로 가니, 확인하는 메일박스인지 확인하세요.
2. 제목 — 간단한 요약(예: "@elonmusk 알림이 도착하지 않음").
3. 카테고리 — 가장 가까운 일치 선택:
   • 질문 — 버그나 결제 문제가 아닌 것
   • 버그 — 무언가 망가지거나 예기치 않게 작동
   • 결제 — 송장, 요금, 환불, 플랜 변경
   • 기능 요청 — 추가하고 싶은 것
4. 메시지 — 문제를 설명하세요. 포함하면 유용한 세부사항:
   • 예상한 것
   • 실제로 일어난 것
   • 버그라면 재현 단계
   • 알림 문제라면 관련된 X 핸들, 시간, 트윗 URL

티켓 제출을 클릭합니다. 새 티켓이 아래 내 티켓에 상태 open으로 나타납니다.

3단계 — 받은편지함 확인

답변은 계정 이메일로 전송됩니다. 해당 이메일에 직접 답장하세요 — 답장은 자동으로 티켓 스레드로 다시 캡처됩니다. 지원 페이지를 언제든 다시 방문하여 전체 티켓 기록을 볼 수도 있습니다.

티켓 상태

• open — 답변 대기 중 (당신 또는 우리로부터)
• resolved — 문제가 처리되었다고 생각합니다. 답장하여 다시 열기.
• closed — 보관됨. 추가 활동이 예상되지 않습니다.

응답 시간

모든 티켓에 영업일 1일 이내에 응답하는 것을 목표로 합니다. 우선 지원 플랜(Business 및 Enterprise)은 영업 시간 동안 당일 처리를 받습니다.

다음은

질문이 더 일반적이라면, **FAQ**가 흔한 것들을 한 곳에서 다룹니다. 고급/프로그래밍 사용은 **API 접근**을 참조하세요.