FAQ

À propos de WallaWhats

Que fait WallaWhats ?

Il surveille les comptes X (Twitter) que vous choisissez et vous envoie un message WhatsApp en quelques secondes dès que l'un d'eux publie un nouveau post.

Dois-je installer quelque chose ?

Non. WallaWhats est une application web — vous la configurez depuis n'importe quel navigateur. Les alertes arrivent dans l'application WhatsApp habituelle que vous utilisez déjà.

Ai-je besoin d'un compte WhatsApp Business ?

Non. Les alertes sont envoyées à votre numéro WhatsApp habituel — celui que vous utilisez pour votre famille et vos amis.

Est-ce rapide ?

Oui — généralement 6 à 10 secondes entre la mise en ligne du post sur X et l'arrivée du message sur votre téléphone. Souvent plus rapide que les notifications push de X elles-mêmes.

Alertes

Combien d'alertes puis-je recevoir par mois ?

Cela dépend de votre plan :

• Free : 2 alertes / mois
• Pro : 50 / mois
• Pro+ : 250 / mois
• Business : 1 000 / mois
• Enterprise : 10 000 / mois

Quand mon compteur d'alertes se réinitialise-t-il ?

Le premier de chaque mois à 00h00 UTC. Les alertes non utilisées ne se reportent pas.

Que se passe-t-il quand j'atteins ma limite ?

Les alertes cessent d'être envoyées jusqu'au mois suivant ou jusqu'à ce que vous changiez de plan. Les tweets manqués apparaissent dans votre Historique des notifications avec le statut Skipped (quota exhausted).

Les retweets et réponses comptent-ils ?

Oui — toute activité du compte surveillé compte pour une alerte. Nous ne proposons pas actuellement de filtres pour les exclure.

Combien de comptes puis-je surveiller ?

Cela dépend de votre plan :

• Free / Pro : 1 compte
• Pro+ : 2 comptes
• Business : 5 comptes
• Enterprise : 50 comptes

Compte et facturation

Puis-je annuler à tout moment ?

Oui. L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours — sans frais d'annulation. Détails complets dans Gérer votre plan.

Proposez-vous des remboursements ?

Oui — une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours sur votre premier mois payant. Contactez le support pour en faire la demande.

Comment changer de moyen de paiement ?

Via le Portail client Stripe, accessible depuis le lien Manage subscription dans la barre latérale du tableau de bord.

Puis-je supprimer mon compte ?

Oui, depuis la page Profile. Cela supprime définitivement votre compte, votre téléphone, vos abonnements et votre historique de notifications. La facturation Stripe est annulée automatiquement.

Confidentialité et sécurité

Mon numéro de téléphone est-il en sécurité ?

Oui. Nous utilisons votre numéro uniquement pour vous envoyer les alertes que vous avez demandées. Nous ne le partageons jamais, ne le vendons jamais et ne l'utilisons pas à des fins marketing.

Qui peut voir les comptes que je surveille ?

Vous seul. Votre liste d'abonnements est privée à votre compte.

Stockez-vous le contenu des tweets ?

Oui — nous stockons le texte des tweets pour lesquels vous avez reçu une alerte dans votre historique afin que vous puissiez les consulter plus tard. Vous pouvez supprimer l'intégralité de votre historique en supprimant votre compte.

WallaWhats est-il affilié à X ou à WhatsApp ?

Non. WallaWhats utilise les API publiques de X et de WhatsApp dans le respect de leurs conditions d'utilisation, mais c'est un produit indépendant. Nous n'appartenons pas à Meta ni à X Corp et ne leur sommes pas affiliés.

Dépannage

Je ne reçois pas d'alertes

1. Vérifiez que votre téléphone est Verified sur la page Phone Numbers.
2. Vérifiez votre quota d'alertes — avez-vous atteint votre limite mensuelle ?
3. Vérifiez que le bouton Active de l'abonnement est activé.
4. Consultez l'Historique des notifications — si le statut est Failed, le détail de l'erreur explique pourquoi.

Mon code de vérification de téléphone n'est jamais arrivé

• Vérifiez que le numéro commence par + et un indicatif de pays (par ex. +34).
• Assurez-vous que le téléphone dispose d'Internet et que WhatsApp y est installé.
• Patientez jusqu'à 1 minute — la livraison peut être retardée aux heures de pointe.
• Cliquez sur Resend code si rien n'arrive.

Je veux surveiller un compte X protégé

Impossible. WallaWhats ne peut surveiller que des comptes X publics. Les comptes protégés/privés n'exposent pas leurs posts via l'API publique de X.

Un compte X affiche "not found"

• Le handle est mal orthographié.
• Le compte est privé.
• Le compte a été suspendu ou supprimé.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Ouvrez un ticket d'assistance depuis le lien Support dans la barre latérale de votre tableau de bord — nous répondons sous un jour ouvré.