FAQ

WallaWhats के बारे में

WallaWhats क्या करता है?

यह आपके चुने हुए X (Twitter) अकाउंट्स को monitor करता है और जब भी उनमें से कोई एक नई पोस्ट प्रकाशित करता है तो कुछ सेकंड के भीतर आपको एक WhatsApp संदेश भेजता है।

क्या मुझे कुछ install करने की आवश्यकता है?

नहीं। WallaWhats एक web app है — आप इसे किसी भी browser में configure करते हैं। Alerts उसी नियमित WhatsApp app पर आते हैं जो आप पहले से उपयोग करते हैं।

क्या मुझे WhatsApp Business अकाउंट चाहिए?

नहीं। Alerts आपके नियमित WhatsApp नंबर पर जाते हैं — वही नंबर जो आप परिवार और दोस्तों के लिए उपयोग करते हैं।

क्या यह तेज़ है?

हाँ — आमतौर पर X पर पोस्ट live होने से लेकर आपके phone पर संदेश पहुँचने तक 6 से 10 सेकंड। अक्सर X की अपनी push notifications से तेज़।

Alerts

मुझे प्रति माह कितने alerts मिलते हैं?

आपके plan पर निर्भर करता है:

• Free: 2 alerts / माह
• Pro: 50 / माह
• Pro+: 250 / माह
• Business: 1,000 / माह
• Enterprise: 10,000 / माह

मेरी alert गिनती कब reset होती है?

हर महीने की पहली तारीख को 00:00 UTC पर। अप्रयुक्त alerts आगे नहीं ले जाए जाते।

जब मैं अपनी सीमा तक पहुँच जाता हूँ तो क्या होता है?

अगले महीने तक या आप upgrade करने तक alerts भेजना बंद हो जाता है। छूटे हुए tweets आपके Notification इतिहास में Skipped (quota exhausted) status के साथ दिखाई देते हैं।

क्या retweets और replies गिने जाते हैं?

हाँ — monitored अकाउंट से किसी भी गतिविधि को एक alert के रूप में गिना जाता है। हम वर्तमान में इन्हें exclude करने के लिए filters प्रदान नहीं करते।

मैं कितने अकाउंट monitor कर सकता हूँ?

आपके plan पर निर्भर करता है:

• Free / Pro: 1 अकाउंट
• Pro+: 2 अकाउंट
• Business: 5 अकाउंट
• Enterprise: 50 अकाउंट

अकाउंट और billing

क्या मैं किसी भी समय cancel कर सकता हूँ?

हाँ। Cancellation आपकी वर्तमान billing अवधि के अंत में प्रभावी होती है — कोई cancellation fees नहीं। पूर्ण विवरण अपना plan प्रबंधित करें में।

क्या आप refunds प्रदान करते हैं?

हाँ — आपके पहले भुगतान किए गए महीने पर 14-दिन की money-back guarantee। अनुरोध के लिए support से संपर्क करें।

मैं payment method कैसे बदलूँ?

Stripe Customer Portal के माध्यम से, जो dashboard sidebar में Manage subscription link के माध्यम से सुलभ है।

क्या मैं अपना अकाउंट delete कर सकता हूँ?

हाँ, Profile पेज से। यह स्थायी रूप से आपका अकाउंट, phone, subscriptions और notification इतिहास हटा देता है। Stripe billing स्वचालित रूप से cancel हो जाती है।

गोपनीयता और सुरक्षा

क्या मेरा phone नंबर सुरक्षित है?

हाँ। हम आपके नंबर का उपयोग केवल आपके द्वारा opt-in किए गए alerts भेजने के लिए करते हैं। हम इसे कभी share, बेचते या marketing के लिए उपयोग नहीं करते।

मेरे monitored अकाउंट्स को कौन देख सकता है?

केवल आप। आपकी subscription सूची आपके अकाउंट के लिए निजी है।

क्या आप tweet content संग्रहीत करते हैं?

हाँ — हम आपके इतिहास में प्राप्त alerts का tweet text संग्रहीत करते हैं ताकि आप बाद में उनकी समीक्षा कर सकें। आप अपना अकाउंट delete करके अपना पूरा इतिहास delete कर सकते हैं।

क्या WallaWhats X या WhatsApp से संबद्ध है?

नहीं। WallaWhats X और WhatsApp के public APIs का उपयोग उनकी terms of service के तहत करता है, लेकिन यह एक स्वतंत्र उत्पाद है। हम Meta या X Corp के स्वामित्व में या उनसे संबद्ध नहीं हैं।

समस्या निवारण

मुझे alerts नहीं मिल रहे

1. Phone Numbers पेज पर सुनिश्चित करें कि आपका phone Verified है।
2. अपना alert quota जाँचें — क्या आप अपनी मासिक सीमा तक पहुँच गए हैं?
3. सुनिश्चित करें कि subscription का Active toggle चालू है।
4. Notification इतिहास की समीक्षा करें — यदि status Failed है, तो error detail क्यों समझाता है।

मेरा phone verification code कभी नहीं आया

• जाँचें कि नंबर + और country code से शुरू होता है (जैसे +34)।
• सुनिश्चित करें कि phone में internet है और WhatsApp install है।
• 1 मिनट तक प्रतीक्षा करें — peak hours के दौरान delivery में देरी हो सकती है।
• यदि कुछ नहीं आता है तो Resend code क्लिक करें।

मैं एक protected X अकाउंट monitor करना चाहता हूँ

यह संभव नहीं है। WallaWhats केवल public X अकाउंट्स को monitor कर सकता है। Protected/private अकाउंट्स X के public API के माध्यम से अपनी posts को expose नहीं करते।

एक X अकाउंट "not found" कहता है

• Handle की वर्तनी गलत है।
• अकाउंट private है।
• अकाउंट को suspend या delete कर दिया गया है।

अभी भी मदद चाहिए?

अपने dashboard sidebar में Support link से एक support ticket खोलें — हम एक business day के भीतर उत्तर देते हैं।