Întrebări frecvente

Despre WallaWhats

Ce face WallaWhats?

Monitorizează conturile X (Twitter) alese de tine și îți trimite un mesaj WhatsApp în câteva secunde ori de câte ori unul dintre ele publică o postare nouă.

Trebuie să instalez ceva?

Nu. WallaWhats este o aplicație web — o configurezi în orice browser. Alertele sosesc pe aplicația WhatsApp obișnuită pe care o folosești deja.

Am nevoie de un cont WhatsApp Business?

Nu. Alertele merg către numărul tău WhatsApp obișnuit — același pe care îl folosești pentru familie și prieteni.

Este rapid?

Da — de obicei 6 până la 10 secunde de la publicarea postării pe X până la sosirea mesajului pe telefon. Adesea mai rapid decât notificările push proprii ale X.

Alerte

Câte alerte primesc pe lună?

Depinde de planul tău:

• Free: 2 alerte / lună
• Pro: 50 / lună
• Pro+: 250 / lună
• Business: 1.000 / lună
• Enterprise: 10.000 / lună

Când se resetează numărul meu de alerte?

În prima zi a fiecărei luni la 00:00 UTC. Alertele nefolosite nu se reportează.

Ce se întâmplă când ating limita?

Alertele încetează să fie trimise până luna următoare sau până când faci upgrade. Tweet-urile pierdute apar în Istoricul notificărilor cu statutul Skipped (quota exhausted).

Retweet-urile și răspunsurile se numără?

Da — orice activitate a contului monitorizat contează ca o alertă. În prezent nu oferim filtre pentru a le exclude.

Câte conturi pot monitoriza?

Depinde de planul tău:

• Free / Pro: 1 cont
• Pro+: 2 conturi
• Business: 5 conturi
• Enterprise: 50 de conturi

Cont și facturare

Pot anula oricând?

Da. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei curente de facturare — fără taxe de anulare. Detalii complete în Gestionează-ți planul.

Oferiți rambursări?

Da — garanție de returnare a banilor de 14 zile pentru prima lună plătită. Contactează suportul pentru a solicita una.

Cum schimb metoda de plată?

Prin Stripe Customer Portal, accesibil prin linkul Manage subscription din bara laterală a panoului de control.

Îmi pot șterge contul?

Da, din pagina Profile. Acest lucru elimină permanent contul tău, telefonul, abonamentele și istoricul notificărilor. Facturarea Stripe este anulată automat.

Confidențialitate și siguranță

Este numărul meu de telefon în siguranță?

Da. Folosim numărul tău doar pentru a-ți trimite alertele la care te-ai abonat. Nu îl partajăm, vindem sau folosim pentru marketing.

Cine îmi poate vedea conturile monitorizate?

Doar tu. Lista ta de abonamente este privată pentru contul tău.

Stocați conținutul tweet-urilor?

Da — stocăm textul tweet-urilor din alertele primite în istoricul tău, astfel încât să le poți revedea mai târziu. Îți poți șterge întregul istoric prin ștergerea contului.

WallaWhats este afiliat cu X sau WhatsApp?

Nu. WallaWhats folosește API-urile publice ale X și WhatsApp conform termenilor lor de serviciu, dar este un produs independent. Nu suntem deținuți sau afiliați cu Meta sau X Corp.

Depanare

Nu primesc alerte

1. Confirmă că telefonul tău este Verified pe pagina Phone Numbers.
2. Verifică-ți cota de alerte — ai atins limita lunară?
3. Confirmă că comutatorul Active al abonamentului este pornit.
4. Verifică Istoricul notificărilor — dacă statutul este Failed, detaliile erorii explică de ce.

Codul de verificare al telefonului nu a ajuns niciodată

• Verifică dacă numărul începe cu + și codul țării (de ex. +34).
• Asigură-te că telefonul are internet și WhatsApp instalat.
• Așteaptă până la 1 minut — livrarea poate fi întârziată în orele de vârf.
• Apasă Resend code dacă nu ajunge nimic.

Vreau să monitorizez un cont X protejat

Nu este posibil. WallaWhats poate monitoriza doar conturile X publice. Conturile protejate/private nu își expun postările prin API-ul public al X.

Un cont X spune „not found"

• Identificatorul este scris greșit.
• Contul este privat.
• Contul a fost suspendat sau șters.

Mai ai nevoie de ajutor?

Deschide un tichet de suport prin linkul Support din bara laterală a panoului de control — răspundem într-o zi lucrătoare.