FAQ

О WallaWhats

Что делает WallaWhats?

Он следит за выбранными вами аккаунтами X (Twitter) и отправляет вам сообщение в WhatsApp за считаные секунды, как только один из них публикует новый пост.

Нужно ли что-то устанавливать?

Нет. WallaWhats — веб-приложение, вы настраиваете его в любом браузере. Уведомления приходят в обычное приложение WhatsApp, которым вы уже пользуетесь.

Нужен ли аккаунт WhatsApp Business?

Нет. Уведомления приходят на ваш обычный номер WhatsApp — тот же, которым вы общаетесь с семьёй и друзьями.

Это быстро?

Да — обычно от 6 до 10 секунд с момента публикации поста в X до поступления сообщения на телефон. Часто быстрее, чем собственные push-уведомления X.

Уведомления

Сколько уведомлений я получаю в месяц?

Зависит от тарифа:

• Free: 2 уведомления / месяц
• Pro: 50 / месяц
• Pro+: 250 / месяц
• Business: 1 000 / месяц
• Enterprise: 10 000 / месяц

Когда обнуляется счётчик уведомлений?

В первый день каждого месяца в 00:00 UTC. Неиспользованные уведомления не переносятся.

Что происходит, когда я достиг лимита?

Уведомления перестают отправляться до следующего месяца или до апгрейда тарифа. Пропущенные твиты отображаются в Истории уведомлений со статусом Skipped (quota exhausted).

Считаются ли ретвиты и ответы?

Да — любая активность отслеживаемого аккаунта считается одним уведомлением. Фильтры для их исключения сейчас не предусмотрены.

Сколько аккаунтов я могу отслеживать?

Зависит от тарифа:

• Free / Pro: 1 аккаунт
• Pro+: 2 аккаунта
• Business: 5 аккаунтов
• Enterprise: 50 аккаунтов

Аккаунт и оплата

Можно ли отменить в любое время?

Да. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода — без комиссий за отмену. Полные детали в Управление тарифом.

Вы делаете возвраты?

Да — 14-дневная гарантия возврата средств в первый платный месяц. Обратитесь в поддержку для оформления.

Как изменить способ оплаты?

Через Клиентский портал Stripe, доступный по ссылке Управление подпиской в боковой панели дашборда.

Можно ли удалить аккаунт?

Да, со страницы Профиль. Это окончательно удаляет ваш аккаунт, телефон, подписки и историю уведомлений. Платежи Stripe отменяются автоматически.

Конфиденциальность и безопасность

Безопасен ли мой номер телефона?

Да. Мы используем ваш номер только для отправки уведомлений, на которые вы подписались. Мы никогда не передаём его, не продаём и не используем для маркетинга.

Кто видит мои отслеживаемые аккаунты?

Только вы. Список ваших подписок приватен и доступен только в вашем аккаунте.

Храните ли вы содержимое твитов?

Да — мы сохраняем текст твитов полученных уведомлений в вашей истории, чтобы вы могли просмотреть их позже. Удалить всю историю можно, удалив аккаунт.

Связан ли WallaWhats с X или WhatsApp?

Нет. WallaWhats использует публичные API X и WhatsApp в соответствии с их условиями использования, но это независимый продукт. Мы не принадлежим и не связаны с Meta или X Corp.

Устранение неполадок

Я не получаю уведомлений

1. Убедитесь, что ваш телефон имеет статус Verified на странице «Номера телефонов».
2. Проверьте квоту уведомлений — не достигли ли вы месячного лимита?
3. Убедитесь, что переключатель Active подписки включён.
4. Просмотрите Историю уведомлений — если статус Failed, детали ошибки объясняют причину.

Код подтверждения телефона так и не пришёл

• Проверьте, что номер начинается с + и кода страны (например, +7).
• Убедитесь, что на телефоне есть интернет и установлен WhatsApp.
• Подождите до 1 минуты — доставка может задерживаться в часы пик.
• Нажмите Resend code, если ничего не пришло.

Хочу следить за защищённым аккаунтом X

Это невозможно. WallaWhats может отслеживать только публичные аккаунты X. Защищённые/приватные аккаунты не раскрывают свои посты через публичный API X.

Аккаунт X выдаёт «not found»

• Имя пользователя указано с опечаткой.
• Аккаунт приватный.
• Аккаунт заблокирован или удалён.

Всё ещё нужна помощь?

Откройте заявку по ссылке Поддержка в боковой панели дашборда — мы отвечаем в течение одного рабочего дня.