FAQ

WallaWhats সম্পর্কে

WallaWhats কী করে?

এটি আপনার বাছাই করা X (Twitter) অ্যাকাউন্টগুলি মনিটর করে এবং যখনই তাদের একজন নতুন পোস্ট প্রকাশ করে তখন কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনাকে একটি WhatsApp বার্তা পাঠায়।

আমাকে কি কিছু ইনস্টল করতে হবে?

না। WallaWhats একটি web app — আপনি এটি যেকোনো ব্রাউজারে configure করেন। অ্যালার্ট আপনি ইতিমধ্যে যে নিয়মিত WhatsApp অ্যাপ ব্যবহার করেন সেখানে পৌঁছায়।

আমার কি WhatsApp Business অ্যাকাউন্ট দরকার?

না। অ্যালার্ট আপনার নিয়মিত WhatsApp নম্বরে যায় — একই নম্বর যা আপনি পরিবার এবং বন্ধুদের জন্য ব্যবহার করেন।

এটি কি দ্রুত?

হ্যাঁ — সাধারণত X-এ পোস্ট live হওয়া থেকে আপনার ফোনে বার্তা পৌঁছানো পর্যন্ত 6 থেকে 10 সেকেন্ড। প্রায়শই X-এর নিজস্ব push notifications-এর চেয়ে দ্রুত।

অ্যালার্ট

আমি প্রতি মাসে কতটি অ্যালার্ট পাই?

আপনার plan-এর উপর নির্ভর করে:

• Free: 2 অ্যালার্ট / মাসে
• Pro: 50 / মাসে
• Pro+: 250 / মাসে
• Business: 1,000 / মাসে
• Enterprise: 10,000 / মাসে

আমার অ্যালার্ট count কখন reset হয়?

প্রতি মাসের প্রথম তারিখে 00:00 UTC-তে। অব্যবহৃত অ্যালার্ট পরবর্তী মাসে carry over হয় না।

আমি আমার সীমায় পৌঁছালে কী হয়?

পরবর্তী মাস পর্যন্ত বা আপনি upgrade না করা পর্যন্ত অ্যালার্ট পাঠানো বন্ধ হয়ে যায়। Missed tweets আপনার নোটিফিকেশন ইতিহাস-এ Skipped (quota exhausted) status সহ দেখা যায়।

Retweets এবং replies কি গণনা করা হয়?

হ্যাঁ — মনিটর করা অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো activity একটি অ্যালার্ট হিসাবে গণনা করা হয়। আমরা বর্তমানে এগুলি exclude করার জন্য filters অফার করি না।

আমি কতগুলি অ্যাকাউন্ট মনিটর করতে পারি?

আপনার plan-এর উপর নির্ভর করে:

• Free / Pro: 1 অ্যাকাউন্ট
• Pro+: 2 অ্যাকাউন্ট
• Business: 5 অ্যাকাউন্ট
• Enterprise: 50 অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট এবং billing

আমি কি যেকোনো সময় cancel করতে পারি?

হ্যাঁ। Cancellation আপনার বর্তমান billing period-এর শেষে কার্যকর হয় — কোনো cancellation fees নেই। সম্পূর্ণ বিবরণ আপনার plan পরিচালনা করুন-এ।

আপনারা কি refunds অফার করেন?

হ্যাঁ — আপনার প্রথম প্রদত্ত মাসে 14-দিনের money-back guarantee। Request করতে support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

আমি কীভাবে payment method পরিবর্তন করব?

Stripe Customer Portal-এর মাধ্যমে, যা ড্যাশবোর্ড sidebar-এ Manage subscription link-এর মাধ্যমে accessible।

আমি কি আমার অ্যাকাউন্ট delete করতে পারি?

হ্যাঁ, Profile পেজ থেকে। এটি স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, ফোন, subscriptions এবং নোটিফিকেশন ইতিহাস সরিয়ে দেয়। Stripe billing স্বয়ংক্রিয়ভাবে cancel হয়।

গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা

আমার ফোন নম্বর কি নিরাপদ?

হ্যাঁ। আমরা আপনার নম্বর শুধুমাত্র আপনার opt-in করা অ্যালার্ট পাঠানোর জন্য ব্যবহার করি। আমরা এটি কখনই শেয়ার, বিক্রি বা marketing-এর জন্য ব্যবহার করি না।

আমার মনিটর করা অ্যাকাউন্টগুলি কে দেখতে পারে?

শুধুমাত্র আপনি। আপনার subscription তালিকা আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যক্তিগত।

আপনারা কি tweet content সংরক্ষণ করেন?

হ্যাঁ — আমরা আপনার ইতিহাসে আপনার পাওয়া অ্যালার্টের tweet text সংরক্ষণ করি যাতে আপনি পরে সেগুলি পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট delete করে আপনার সম্পূর্ণ ইতিহাস delete করতে পারেন।

WallaWhats কি X বা WhatsApp-এর সাথে affiliated?

না। WallaWhats X এবং WhatsApp-এর public APIs তাদের terms of service-এর অধীনে ব্যবহার করে, কিন্তু এটি একটি স্বাধীন পণ্য। আমরা Meta বা X Corp-এর মালিকানাধীন বা affiliated নই।

সমস্যা সমাধান

আমি অ্যালার্ট পাচ্ছি না

1. Phone Numbers পেজে আপনার ফোন Verified কিনা নিশ্চিত করুন।
2. আপনার অ্যালার্ট quota পরীক্ষা করুন — আপনি কি আপনার মাসিক সীমায় পৌঁছেছেন?
3. নিশ্চিত করুন subscription-এর Active toggle চালু আছে।
4. নোটিফিকেশন ইতিহাস পর্যালোচনা করুন — status যদি Failed হয়, error detail কেন তা ব্যাখ্যা করে।

আমার ফোন যাচাইকরণ কোড কখনই পৌঁছায়নি

• পরীক্ষা করুন নম্বর + এবং একটি country code দিয়ে শুরু হচ্ছে (যেমন +34)।
• নিশ্চিত করুন ফোনে internet আছে এবং WhatsApp ইনস্টল করা।
• 1 মিনিট পর্যন্ত অপেক্ষা করুন — peak hours-এ delivery বিলম্বিত হতে পারে।
• কিছু না এলে Resend code ক্লিক করুন।

আমি একটি protected X অ্যাকাউন্ট মনিটর করতে চাই

সম্ভব নয়। WallaWhats শুধুমাত্র public X অ্যাকাউন্ট মনিটর করতে পারে। Protected/private অ্যাকাউন্ট X-এর public API-এর মাধ্যমে তাদের posts প্রকাশ করে না।

একটি X অ্যাকাউন্ট "not found" বলছে

• Handle ভুল বানান।
• অ্যাকাউন্ট private।
• অ্যাকাউন্ট suspended বা delete করা হয়েছে।

এখনও সাহায্য দরকার?

আপনার ড্যাশবোর্ড sidebar-এ Support link থেকে একটি support ticket খুলুন — আমরা একটি business day-এর মধ্যে উত্তর দিই।