FAQ

O WallaWhats

Co WallaWhats dělá?

Monitoruje účty na X (Twitter), které si vyberete, a během několika sekund Vám pošle zprávu na WhatsApp, kdykoli některý z nich zveřejní nový příspěvek.

Musím si něco instalovat?

Ne. WallaWhats je webová aplikace — nakonfigurujete ji v jakémkoli prohlížeči. Upozornění přicházejí v běžné aplikaci WhatsApp, kterou již používáte.

Potřebuji účet WhatsApp Business?

Ne. Upozornění jdou na Vaše běžné číslo WhatsApp — stejné, které používáte pro rodinu a přátele.

Je to rychlé?

Ano — typicky 6 až 10 sekund od okamžiku, kdy se příspěvek objeví na X, po doručení zprávy do Vašeho telefonu. Často rychleji než vlastní push oznámení z X.

Upozornění

Kolik upozornění dostanu za měsíc?

Záleží na Vašem plánu:

• Free: 2 upozornění / měsíc
• Pro: 50 / měsíc
• Pro+: 250 / měsíc
• Business: 1 000 / měsíc
• Enterprise: 10 000 / měsíc

Kdy se můj počet upozornění resetuje?

Prvního dne každého měsíce v 00:00 UTC. Nevyužitá upozornění se nepřenášejí.

Co se stane, když dosáhnu limitu?

Upozornění se přestanou odesílat do dalšího měsíce nebo dokud neprovedete upgrade. Zmeškané tweety se objeví ve Vaší historii upozornění se stavem Skipped (quota exhausted).

Počítají se retweety a odpovědi?

Ano — jakákoli aktivita monitorovaného účtu se počítá jako jedno upozornění. V současnosti nenabízíme filtry pro jejich vyloučení.

Kolik účtů mohu sledovat?

Záleží na Vašem plánu:

• Free / Pro: 1 účet
• Pro+: 2 účty
• Business: 5 účtů
• Enterprise: 50 účtů

Účet a fakturace

Mohu kdykoli zrušit?

Ano. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období — bez poplatků za zrušení. Úplné podrobnosti v Spravujte svůj plán.

Nabízíte vrácení peněz?

Ano — 14denní záruka vrácení peněz na první placený měsíc. Pro požádání kontaktujte podporu.

Jak změním platební metodu?

Přes Stripe Customer Portal, dostupný odkazem Manage subscription v postranním panelu nástěnky.

Mohu smazat svůj účet?

Ano, ze stránky Profile. Tím se trvale odstraní Váš účet, telefon, odběry a historie upozornění. Fakturace Stripe je automaticky zrušena.

Soukromí a bezpečnost

Je mé telefonní číslo v bezpečí?

Ano. Vaše číslo používáme pouze k odesílání upozornění, ke kterým jste se přihlásili. Nikdy ho nesdílíme, neprodáváme ani nepoužíváme pro marketing.

Kdo vidí mé sledované účty?

Pouze Vy. Váš seznam odběrů je soukromý pro Váš účet.

Ukládáte obsah tweetů?

Ano — ukládáme text tweetů z upozornění, která jste obdrželi, do Vaší historie, abyste si je mohli později prohlédnout. Celou svou historii můžete smazat smazáním účtu.

Je WallaWhats spojen s X nebo WhatsApp?

Ne. WallaWhats používá veřejná API služeb X a WhatsApp v souladu s jejich podmínkami služby, ale je to nezávislý produkt. Nevlastní nás ani s námi nejsou spojeny Meta nebo X Corp.

Řešení problémů

Nedostávám upozornění

1. Potvrďte, že Váš telefon je na stránce Phone Numbers Verified.
2. Zkontrolujte svou kvótu upozornění — nedosáhli jste měsíčního limitu?
3. Potvrďte, že přepínač Active u odběru je zapnutý.
4. Zkontrolujte historii upozornění — pokud je stav Failed, detail chyby vysvětluje proč.

Ověřovací kód telefonu mi nikdy nepřišel

• Zkontrolujte, že číslo začíná znakem + a kódem země (např. +34).
• Ujistěte se, že telefon má internet a nainstalovanou aplikaci WhatsApp.
• Počkejte až 1 minutu — doručení může být ve špičce zpožděno.
• Klikněte na Resend code, pokud nic nepřichází.

Chci monitorovat chráněný účet X

Není to možné. WallaWhats může monitorovat pouze veřejné účty X. Chráněné/soukromé účty nezveřejňují své příspěvky přes veřejné API X.

Účet X říká „not found"

• Přezdívka je špatně napsaná.
• Účet je soukromý.
• Účet byl pozastaven nebo smazán.

Stále potřebujete pomoc?

Otevřete lístek podpory přes odkaz Support v postranním panelu Vaší nástěnky — odpovídáme do jednoho pracovního dne.