Preguntas frecuentes

Sobre WallaWhats

¿Qué hace WallaWhats?

Monitorea las cuentas de X (Twitter) que elijas y te envía un mensaje de WhatsApp en segundos cada vez que alguna publica un nuevo post.

¿Tengo que instalar algo?

No. WallaWhats es una app web — lo configuras en cualquier navegador. Las alertas llegan a la app de WhatsApp que ya usas.

¿Necesito una cuenta de WhatsApp Business?

No. Las alertas llegan a tu número de WhatsApp normal — el mismo que usas con familia y amigos.

¿Es rápido?

Sí — normalmente entre 6 y 10 segundos desde que el post aparece en X hasta que el mensaje llega a tu celular. Suele ser más rápido que las propias notificaciones push de X.

Alertas

¿Cuántas alertas recibo al mes?

Depende de tu plan:

• Free: 2 alertas / mes
• Pro: 50 / mes
• Pro+: 250 / mes
• Business: 1.000 / mes
• Enterprise: 10.000 / mes

¿Cuándo se reinicia mi contador de alertas?

El día 1 de cada mes a las 00:00 UTC. Las alertas no consumidas no se acumulan.

¿Qué pasa cuando llego a mi límite?

Las alertas dejan de enviarse hasta el mes siguiente o hasta que mejores tu plan. Los tuits perdidos aparecen en tu Historial de notificaciones con estado Skipped (quota exhausted).

¿Los retweets y respuestas cuentan?

Sí — cualquier actividad de la cuenta monitoreada cuenta como una alerta. Por ahora no ofrecemos filtros para excluirlos.

¿Cuántas cuentas puedo monitorear?

Depende de tu plan:

• Free / Pro: 1 cuenta
• Pro+: 2 cuentas
• Business: 5 cuentas
• Enterprise: 50 cuentas

Cuenta y facturación

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. La cancelación tiene efecto al final de tu ciclo de facturación en curso — sin comisiones por cancelar. Todos los detalles en Gestionar tu plan.

¿Ofrecen reembolsos?

Sí — garantía de devolución de 14 días en tu primer mes de pago. Contacta con soporte para solicitarlo.

¿Cómo cambio el método de pago?

A través del Stripe Customer Portal, accesible desde el enlace Manage subscription en la barra lateral del panel.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí, desde la página Profile. Esto elimina permanentemente tu cuenta, teléfono, suscripciones e historial de notificaciones. La facturación en Stripe se cancela automáticamente.

Privacidad y seguridad

¿Mi número de teléfono está seguro?

Sí. Usamos tu número únicamente para enviarte las alertas que has configurado. Nunca lo compartimos, vendemos ni lo usamos para marketing.

¿Quién puede ver las cuentas que monitoreo?

Solo tú. Tu lista de suscripciones es privada.

¿Guardan el contenido de los tuits?

Sí — guardamos el texto de los tuits de las alertas que recibiste en tu historial para que puedas revisarlos después. Puedes borrar todo el historial eliminando tu cuenta.

¿WallaWhats está afiliado con X o WhatsApp?

No. WallaWhats utiliza las APIs públicas de X y WhatsApp bajo sus términos de servicio, pero es un producto independiente. No pertenece ni está afiliado a Meta ni a X Corp.

Solución de problemas

No me llegan las alertas

1. Confirma que tu teléfono está Verified en la página Phone Numbers.
2. Revisa tu cuota de alertas — ¿has llegado al límite mensual?
3. Confirma que el conmutador Active de la suscripción está encendido.
4. Revisa el Historial de notificaciones — si el estado es Failed, el detalle del error explica por qué.

No llega el código de verificación de mi teléfono

• Revisa que el número empiece por + y el código del país (por ejemplo, +34).
• Asegúrate de que el celular tenga conexión a internet y WhatsApp instalado.
• Espera hasta 1 minuto — la entrega puede demorarse en horas pico.
• Haz clic en Resend code si no llega nada.

Quiero monitorear una cuenta protegida de X

No es posible. WallaWhats solo puede monitorear cuentas públicas de X. Las cuentas protegidas o privadas no exponen sus posts a través de la API pública de X.

Una cuenta de X aparece como "not found"

• El handle está mal escrito.
• La cuenta es privada.
• La cuenta ha sido suspendida o eliminada.

¿Sigues necesitando ayuda?

Abre un ticket de soporte desde el enlace Support en la barra lateral de tu panel — respondemos en un día hábil.