FAQ

Về WallaWhats

WallaWhats làm gì?

Nó giám sát các tài khoản X (Twitter) bạn chọn và gửi cho bạn tin nhắn WhatsApp trong vài giây mỗi khi một trong số chúng đăng bài mới.

Tôi có cần cài đặt gì không?

Không. WallaWhats là ứng dụng web — bạn cấu hình trong mọi trình duyệt. Cảnh báo đến trên ứng dụng WhatsApp thông thường bạn đã dùng.

Tôi có cần tài khoản WhatsApp Business không?

Không. Cảnh báo đến số WhatsApp thông thường của bạn — cùng số bạn dùng cho gia đình và bạn bè.

Có nhanh không?

Có — thường từ 6 đến 10 giây từ lúc bài đăng lên X đến khi tin nhắn đến điện thoại của bạn. Thường còn nhanh hơn thông báo đẩy của chính X.

Cảnh báo

Tôi nhận được bao nhiêu cảnh báo mỗi tháng?

Tùy theo gói:

• Free: 2 cảnh báo / tháng
• Pro: 50 / tháng
• Pro+: 250 / tháng
• Business: 1.000 / tháng
• Enterprise: 10.000 / tháng

Khi nào số cảnh báo của tôi được đặt lại?

Vào ngày đầu tiên mỗi tháng lúc 00:00 UTC. Cảnh báo chưa dùng không được chuyển sang tháng sau.

Điều gì xảy ra khi tôi đạt giới hạn?

Cảnh báo ngừng gửi cho đến tháng sau hoặc cho đến khi bạn nâng cấp. Các tweet bị bỏ lỡ xuất hiện trong Lịch sử thông báo của bạn với trạng thái Skipped (quota exhausted).

Retweet và trả lời có được tính không?

Có — mọi hoạt động từ tài khoản được giám sát đều được tính là một cảnh báo. Hiện chúng tôi không cung cấp bộ lọc để loại trừ chúng.

Tôi có thể giám sát bao nhiêu tài khoản?

Tùy theo gói:

• Free / Pro: 1 tài khoản
• Pro+: 2 tài khoản
• Business: 5 tài khoản
• Enterprise: 50 tài khoản

Tài khoản và thanh toán

Tôi có thể hủy bất kỳ lúc nào không?

Có. Việc hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại — không có phí hủy. Chi tiết đầy đủ trong Quản lý gói của bạn.

Bạn có hoàn tiền không?

Có — bảo đảm hoàn tiền 14 ngày cho tháng trả phí đầu tiên của bạn. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu hoàn tiền.

Làm cách nào để thay đổi phương thức thanh toán?

Thông qua Stripe Customer Portal, truy cập qua liên kết Manage subscription trong thanh bên bảng điều khiển.

Tôi có thể xóa tài khoản của mình không?

Có, từ trang Profile. Điều này xóa vĩnh viễn tài khoản, điện thoại, đăng ký và lịch sử thông báo của bạn. Thanh toán Stripe tự động bị hủy.

Quyền riêng tư và an toàn

Số điện thoại của tôi có an toàn không?

Có. Chúng tôi chỉ dùng số của bạn để gửi các cảnh báo bạn đã chọn. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ, bán hay dùng nó cho tiếp thị.

Ai có thể thấy các tài khoản tôi giám sát?

Chỉ bạn. Danh sách đăng ký của bạn là riêng tư với tài khoản của bạn.

Bạn có lưu nội dung tweet không?

Có — chúng tôi lưu văn bản tweet của các cảnh báo bạn nhận được trong lịch sử của bạn để bạn có thể xem lại sau. Bạn có thể xóa toàn bộ lịch sử bằng cách xóa tài khoản của mình.

WallaWhats có liên kết với X hoặc WhatsApp không?

Không. WallaWhats sử dụng API công khai của X và WhatsApp theo điều khoản dịch vụ của họ, nhưng đây là sản phẩm độc lập. Chúng tôi không thuộc sở hữu hay liên kết với Meta hay X Corp.

Khắc phục sự cố

Tôi không nhận được cảnh báo

1. Xác nhận điện thoại của bạn Verified trên trang Phone Numbers.
2. Kiểm tra hạn mức cảnh báo — bạn có đạt giới hạn hàng tháng chưa?
3. Xác nhận công tắc Active của đăng ký đang bật.
4. Xem lại Lịch sử thông báo — nếu trạng thái là Failed, chi tiết lỗi giải thích lý do.

Mã xác minh điện thoại của tôi chưa bao giờ đến

• Kiểm tra số bắt đầu bằng + và mã quốc gia (ví dụ +84).
• Đảm bảo điện thoại có internet và đã cài WhatsApp.
• Chờ đến 1 phút — việc gửi có thể bị trì hoãn trong giờ cao điểm.
• Nhấp Resend code nếu không có gì đến.

Tôi muốn giám sát một tài khoản X được bảo vệ

Không thể. WallaWhats chỉ có thể giám sát các tài khoản X công khai. Các tài khoản được bảo vệ/riêng tư không hiển thị bài đăng qua API công khai của X.

Một tài khoản X hiện "not found"

• Handle viết sai.
• Tài khoản là riêng tư.
• Tài khoản đã bị đình chỉ hoặc xóa.

Vẫn cần giúp đỡ?

Mở ticket hỗ trợ từ liên kết Support trong thanh bên bảng điều khiển — chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.