6. Quản lý gói của bạn

Nâng cấp, hạ cấp hoặc hủy đăng ký từ bên trong WallaWhats bất cứ lúc nào. Không ràng buộc, không phí ẩn.

Xem các gói có sẵn

Nhấp Pricing trong thanh điều hướng trên cùng bên phải để xem tất cả tầng cạnh nhau.

Cấu trúc gói hiện tại

Gói	Cảnh báo / tháng	Tài khoản giám sát	Giá
Free	2	1	$0
Pro	50	1	$5 / tháng
Pro+ ⭐	250	2	$12 / tháng
Business	1.000	5	$29 / tháng
Enterprise	10.000	50	$99 / tháng

Pro+ là tầng phổ biến nhất và thường phù hợp nhất cho người dùng muốn theo sát vài tài khoản mà không nhảy lên Business.

Nâng cấp gói của bạn

1. Trên trang Pricing, nhấp Upgrade to Pro (hoặc tầng bạn muốn).
2. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang thanh toán Stripe — được lưu trữ bởi Stripe, vì vậy chi tiết thẻ của bạn không bao giờ chạm vào máy chủ WallaWhats.
3. Nhập chi tiết thẻ của bạn và địa chỉ thanh toán.
4. Nhấp Subscribe.
5. Bạn được chuyển về bảng điều khiển với gói mới kích hoạt.

Hạn mức cảnh báo và khe tài khoản của bạn được tăng ngay lập tức.

Hạ cấp hoặc hủy

Hạ cấp và hủy diễn ra qua Stripe Customer Portal.

1. Từ thanh bên, nhấp Manage subscription (chỉ hiển thị khi đang ở tầng trả phí).
2. Stripe Customer Portal mở trong tab mới.
3. Trong portal bạn có thể:
   • Đổi gói — chuyển sang tầng khác
   • Hủy đăng ký — ngừng tính phí tương lai
   • Cập nhật phương thức thanh toán
   • Xem hóa đơn và biên lai

Khi nào việc hủy có hiệu lực

Việc hủy có hiệu lực vào cuối chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn. Bạn giữ quyền truy cập cho đến ngày đó, sau đó rớt xuống tầng Free.

Không có hoàn tiền tỷ lệ cho những ngày không dùng — nhưng bạn sẽ không bị tính phí lại.

Chu kỳ thanh toán

• Các gói được thanh toán hàng tháng, tự động gia hạn.
• Khoản phí đầu tiên của bạn là ngay lập tức. Các khoản phí sau đó vào cùng ngày mỗi tháng.
• Hóa đơn được gửi đến email của bạn và có sẵn trong portal Stripe.

Hoàn tiền

Chúng tôi cung cấp bảo đảm hoàn tiền 14 ngày vào tháng đăng ký đầu tiên của bạn. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền.

Thuế

Tùy thuộc vào quốc gia của bạn, thuế bán hàng hoặc VAT có thể được thêm vào khi thanh toán. Stripe xử lý việc tính toán.

Điều gì xảy ra với dữ liệu của tôi nếu tôi hủy?

• Các tài khoản được giám sát và lịch sử của bạn vẫn nguyên vẹn để bạn có thể quay lại và tiếp tục với tầng Free.
• Số điện thoại của bạn vẫn được xác minh.
• Bạn có thể xóa hoàn toàn tài khoản của mình từ trang Profile nếu bạn muốn xóa mọi thứ.

Nâng cấp giữa chu kỳ

Nếu bạn nâng cấp giữa tháng:

• Tầng mới kích hoạt ngay lập tức.
• Số cảnh báo và khe tài khoản hiện có của bạn chuyển sang giới hạn của tầng mới.
• Stripe chia tỷ lệ khoản phí: bạn chỉ bị tính phí cho những ngày còn lại với giá mới.
• Vào ngày thanh toán tiếp theo, giá gói mới đầy đủ có hiệu lực.

---

Đó là toàn bộ hướng dẫn người dùng. Nếu có gì đó không được đề cập ở đây, xem FAQ hoặc liên hệ qua trang Support trong ứng dụng.