6. Gestionar tu plan

Mejora, reduce o cancela tu suscripción desde dentro de WallaWhats en cualquier momento. Sin permanencia, sin comisiones ocultas.

Ver los planes disponibles

Haz clic en Pricing en la barra de navegación superior para ver todos los niveles uno al lado del otro.

Estructura de planes actual

Plan	Alertas / mes	Cuentas monitorizadas	Precio
Free	2	1	0 $
Pro	50	1	5 $ / mes
Pro+ ⭐	250	2	12 $ / mes
Business	1.000	5	29 $ / mes
Enterprise	10.000	50	99 $ / mes

Pro+ es el nivel más popular y suele ser la mejor opción para usuarios que quieren seguir de cerca a un par de cuentas sin saltar a Business.

Mejorar tu plan

1. En la página Pricing, haz clic en Upgrade to Pro (o el nivel que quieras).
2. Serás redirigido al checkout de Stripe — está alojado por Stripe, así que los datos de tu tarjeta nunca pasan por los servidores de WallaWhats.
3. Introduce los datos de tu tarjeta y la dirección de facturación.
4. Haz clic en Subscribe.
5. Volverás al panel con tu nuevo plan activo.

Tu cuota de alertas y tus plazas de cuentas aumentan al instante.

Reducir o cancelar

La reducción y la cancelación se hacen a través del Stripe Customer Portal.

1. En la barra lateral, haz clic en Manage subscription (visible solo mientras tengas un plan de pago).
2. El Stripe Customer Portal se abre en una pestaña nueva.
3. En el portal puedes:
   • Cambiar plan — pasar a otro nivel
   • Cancelar suscripción — detiene cargos futuros
   • Actualizar método de pago
   • Ver facturas y recibos

Cuándo tiene efecto la cancelación

Las cancelaciones tienen efecto al final de tu ciclo de facturación actual. Mantienes el acceso hasta esa fecha y luego pasas al plan Free.

No hay reembolsos prorrateados por días no usados — pero no se te volverá a cobrar.

Ciclo de facturación

• Los planes se facturan mensualmente con renovación automática.
• Tu primer cargo es inmediato. Los cargos siguientes son el mismo día de cada mes.
• Las facturas se envían a tu correo y están disponibles en el portal de Stripe.

Reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días en tu primer mes de suscripción. Contacta con soporte si quieres solicitar uno.

Impuestos

Según tu país, se puede añadir el IVA o impuesto sobre ventas correspondiente en el momento del pago. Stripe se encarga del cálculo.

¿Qué pasa con mis datos si cancelo?

• Tus cuentas monitorizadas y tu historial se conservan para que puedas volver y reanudar con el plan Free.
• Tu número de teléfono sigue verificado.
• Puedes eliminar tu cuenta por completo desde la página Profile si quieres borrar todo.

Mejorar a mitad de ciclo

Si mejoras a mitad de mes:

• El nuevo nivel se activa al instante.
• Tu contador actual de alertas y tus plazas de cuentas se ajustan a los límites del nuevo nivel.
• Stripe prorratea el cargo: solo se te cobra por los días restantes al nuevo precio.
• En tu siguiente fecha de facturación, se aplica el precio completo del nuevo plan.

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Esa es la guía de usuario completa. Si algo no está cubierto aquí, consulta las Preguntas frecuentes o contáctanos desde la página Support dentro de la app.