FAQ

Sobre o WallaWhats

O que faz o WallaWhats?

Monitoriza as contas de X (Twitter) que escolheres e envia-te uma mensagem de WhatsApp em segundos sempre que alguma publica um novo post.

Preciso de instalar alguma coisa?

Não. O WallaWhats é uma aplicação web — configura-la em qualquer navegador. Os alertas chegam na aplicação de WhatsApp normal que já usas.

Preciso de uma conta WhatsApp Business?

Não. Os alertas vão para o teu número de WhatsApp normal — o mesmo que usas com a família e amigos.

É rápido?

Sim — tipicamente entre 6 e 10 segundos desde o post ser publicado em X até a mensagem chegar ao telemóvel. Costuma ser mais rápido do que as próprias notificações push de X.

Alertas

Quantos alertas recebo por mês?

Depende do teu plano:

• Free: 2 alertas / mês
• Pro: 50 / mês
• Pro+: 250 / mês
• Business: 1000 / mês
• Enterprise: 10 000 / mês

Quando é reposto o contador de alertas?

No dia 1 de cada mês, às 00:00 UTC. Alertas não consumidos não transitam.

O que acontece quando atinjo o limite?

Os alertas deixam de ser enviados até ao mês seguinte ou até fazeres upgrade. Os tweets perdidos aparecem no teu Histórico de notificações com estado Skipped (quota exhausted).

Retweets e respostas contam?

Sim — qualquer atividade da conta monitorizada conta como um alerta. De momento não oferecemos filtros para os excluir.

Quantas contas posso monitorizar?

Depende do teu plano:

• Free / Pro: 1 conta
• Pro+: 2 contas
• Business: 5 contas
• Enterprise: 50 contas

Conta e faturação

Posso cancelar quando quiser?

Sim. O cancelamento entra em vigor no final do ciclo de faturação em curso — sem comissões de cancelamento. Todos os detalhes em Gerir o teu plano.

Oferecem reembolsos?

Sim — garantia de devolução de 14 dias no primeiro mês pago. Contacta o suporte para pedir.

Como mudo o método de pagamento?

Através do Stripe Customer Portal, acessível pelo link Manage subscription na barra lateral do painel.

Posso eliminar a minha conta?

Sim, na página Profile. Isto remove permanentemente a tua conta, telefone, subscrições e histórico de notificações. A faturação no Stripe é cancelada automaticamente.

Privacidade e segurança

O meu número de telefone está seguro?

Sim. Usamos o teu número apenas para te enviar os alertas que configuraste. Nunca o partilhamos, vendemos nem usamos para marketing.

Quem pode ver as contas que monitorizo?

Só tu. A tua lista de subscrições é privada.

Guardam o conteúdo dos tweets?

Sim — guardamos o texto dos tweets dos alertas que recebeste no teu histórico para que os possas consultar mais tarde. Podes apagar todo o histórico eliminando a tua conta.

O WallaWhats tem ligação a X ou WhatsApp?

Não. O WallaWhats utiliza as APIs públicas de X e do WhatsApp ao abrigo dos respetivos termos de serviço, mas é um produto independente. Não é propriedade da Meta nem da X Corp, nem está filiado a elas.

Resolução de problemas

Não recebo alertas

1. Confirma que o teu telefone está Verified na página Phone Numbers.
2. Verifica a tua quota de alertas — atingiste o limite mensal?
3. Confirma que o interruptor Active da subscrição está ligado.
4. Revê o Histórico de notificações — se o estado for Failed, o detalhe do erro explica a razão.

O código de verificação do telefone não chegou

• Confirma que o número começa por + seguido do indicativo do país (por exemplo, +351).
• Confirma que o telemóvel tem internet e WhatsApp instalado.
• Aguarda até 1 minuto — a entrega pode atrasar em horas de ponta.
• Clica em Resend code se nada chegar.

Quero monitorizar uma conta protegida em X

Não é possível. O WallaWhats só consegue monitorizar contas públicas em X. Contas protegidas ou privadas não expõem os seus posts através da API pública de X.

Uma conta de X aparece como "not found"

• O handle está mal escrito.
• A conta é privada.
• A conta foi suspensa ou eliminada.

Ainda precisas de ajuda?

Abre um pedido de suporte pelo link Support na barra lateral do teu painel — respondemos num dia útil.