FAQ

Sobre o WallaWhats

O que o WallaWhats faz?

Ele monitora as contas do X (Twitter) que você escolher e envia uma mensagem de WhatsApp em segundos sempre que alguma delas publica um novo post.

Preciso instalar alguma coisa?

Não. O WallaWhats é um app web — você configura em qualquer navegador. Os alertas chegam no app de WhatsApp normal que você já usa.

Preciso de uma conta WhatsApp Business?

Não. Os alertas vão para o seu número de WhatsApp comum — o mesmo que você usa com a família e os amigos.

É rápido?

Sim — tipicamente de 6 a 10 segundos desde o post ir ao ar no X até a mensagem chegar no seu celular. Costuma ser mais rápido que as próprias notificações push do X.

Alertas

Quantos alertas recebo por mês?

Depende do seu plano:

• Free: 3 alertas / mês
• Pro: 50 / mês
• Pro+: 250 / mês
• Business: 1.000 / mês
• Enterprise: 3.000 / mês

Quando o contador de alertas é resetado?

No dia 1º de cada mês, às 00:00 UTC. Alertas não consumidos não são acumulados.

O que acontece quando eu atinjo o limite?

Os alertas param de ser enviados até o mês seguinte ou até você fazer upgrade. Os tweets perdidos aparecem no seu Histórico de notificações com status Skipped (quota exhausted).

Retweets e respostas contam?

Sim — qualquer atividade da conta monitorada conta como um alerta. No momento não oferecemos filtros para excluí-los.

Quantas contas posso monitorar?

Depende do seu plano:

• Free: 2 contas
• Pro: 3 contas
• Pro+: 10 contas
• Business: 20 contas
• Enterprise: 50 contas

Conta e cobrança

Posso cancelar quando quiser?

Sim. O cancelamento entra em vigor ao final do seu ciclo de cobrança atual — sem multas. Todos os detalhes em Gerenciar seu plano.

Vocês oferecem reembolso?

Sim — garantia de 14 dias no seu primeiro mês pago. Fale com o suporte para solicitar.

Como troco o método de pagamento?

Pelo Stripe Customer Portal, acessível via o link Manage subscription na barra lateral do painel.

Posso excluir minha conta?

Sim, pela página Profile. Isso remove permanentemente sua conta, telefone, assinaturas e histórico de notificações. A cobrança no Stripe é cancelada automaticamente.

Privacidade e segurança

Meu número de telefone está seguro?

Sim. Usamos seu número apenas para enviar os alertas que você configurou. Nunca compartilhamos, vendemos nem usamos para marketing.

Quem pode ver as contas que eu monitoro?

Só você. Sua lista de assinaturas é privada.

Vocês armazenam o conteúdo dos tweets?

Sim — armazenamos o texto dos tweets dos alertas que você recebeu no seu histórico para que você possa revê-los depois. Você pode apagar todo o histórico excluindo sua conta.

O WallaWhats é afiliado ao X ou ao WhatsApp?

Não. O WallaWhats usa as APIs públicas do X e do WhatsApp dentro dos termos de serviço deles, mas é um produto independente. Não somos propriedade da Meta nem do X Corp e não temos vínculo com eles.

Solução de problemas

Não estou recebendo alertas

1. Confirme que seu telefone está Verified na página Phone Numbers.
2. Verifique sua cota de alertas — você atingiu o limite mensal?
3. Confirme que o botão Active da assinatura está ligado.
4. Revise o Histórico de notificações — se o status for Failed, o detalhe do erro explica o motivo.

O código de verificação do meu telefone não chegou

• Confira se o número começa com + e o código do país (por exemplo, +55).
• Confirme que o celular tem internet e o WhatsApp instalado.
• Espere até 1 minuto — a entrega pode atrasar em horários de pico.
• Clique em Resend code se nada chegar.

Quero monitorar uma conta protegida no X

Não é possível. O WallaWhats só consegue monitorar contas públicas no X. Contas protegidas ou privadas não expõem seus posts pela API pública do X.

Uma conta do X aparece como "not found"

• O handle está digitado errado.
• A conta é privada.
• A conta foi suspensa ou excluída.

Ainda precisa de ajuda?

Abra um chamado pelo link Support na barra lateral do seu painel — respondemos em um dia útil.