FAQ

Про WallaWhats

Що робить WallaWhats?

Він стежить за обраними вами акаунтами X (Twitter) і надсилає вам повідомлення у WhatsApp за лічені секунди, коли хтось із них публікує новий допис.

Чи потрібно щось встановлювати?

Ні. WallaWhats — вебзастосунок, ви налаштовуєте його в будь-якому браузері. Сповіщення приходять у звичайний застосунок WhatsApp, яким ви вже користуєтеся.

Чи потрібен акаунт WhatsApp Business?

Ні. Сповіщення надходять на ваш звичайний номер WhatsApp — той самий, яким ви спілкуєтеся з рідними та друзями.

Чи це швидко?

Так — зазвичай від 6 до 10 секунд з моменту публікації допису в X до надходження повідомлення на телефон. Часто швидше, ніж власні push-сповіщення X.

Сповіщення

Скільки сповіщень я отримую на місяць?

Залежить від тарифу:

• Free: 2 сповіщення / місяць
• Pro: 50 / місяць
• Pro+: 250 / місяць
• Business: 1 000 / місяць
• Enterprise: 10 000 / місяць

Коли обнуляється лічильник сповіщень?

Першого дня кожного місяця о 00:00 UTC. Невикористані сповіщення не переносяться.

Що відбувається, коли я досягну ліміту?

Сповіщення припиняють надсилатися до наступного місяця або до оновлення тарифу. Пропущені твіти відображаються в Історії сповіщень зі статусом Skipped (quota exhausted).

Чи враховуються ретвіти й відповіді?

Так — будь-яка активність відстежуваного акаунта зараховується як одне сповіщення. Фільтрів для їх виключення наразі немає.

Скільки акаунтів я можу відстежувати?

Залежить від тарифу:

• Free / Pro: 1 акаунт
• Pro+: 2 акаунти
• Business: 5 акаунтів
• Enterprise: 50 акаунтів

Акаунт та оплата

Чи можна скасувати будь-коли?

Так. Скасування набуває чинності наприкінці поточного розрахункового періоду — без комісій за скасування. Повні деталі в Керування тарифом.

Чи повертаєте ви кошти?

Так — 14-денна гарантія повернення коштів у перший платний місяць. Зверніться до підтримки для оформлення.

Як змінити спосіб оплати?

Через Клієнтський портал Stripe, доступний за посиланням Керування підпискою на бічній панелі дашборда.

Чи можна видалити акаунт?

Так, зі сторінки Профіль. Це остаточно видаляє ваш акаунт, телефон, підписки та історію сповіщень. Платежі Stripe скасовуються автоматично.

Конфіденційність і безпека

Чи безпечний мій номер телефону?

Так. Ми використовуємо ваш номер лише для надсилання сповіщень, на які ви підписалися. Ми ніколи не передаємо його, не продаємо та не використовуємо для маркетингу.

Хто бачить мої відстежувані акаунти?

Лише ви. Список ваших підписок приватний і доступний лише у вашому акаунті.

Чи зберігаєте ви вміст твітів?

Так — ми зберігаємо текст твітів отриманих сповіщень у вашій історії, щоб ви могли переглянути їх пізніше. Видалити всю історію можна, видаливши акаунт.

Чи пов’язаний WallaWhats з X або WhatsApp?

Ні. WallaWhats використовує публічні API X і WhatsApp відповідно до їхніх умов користування, але це незалежний продукт. Ми не належимо та не пов’язані з Meta чи X Corp.

Усунення несправностей

Я не отримую сповіщень

1. Переконайтеся, що ваш телефон має статус Verified на сторінці «Номери телефонів».
2. Перевірте квоту сповіщень — чи не досягли ви місячного ліміту?
3. Переконайтеся, що перемикач Active підписки увімкнений.
4. Перегляньте Історію сповіщень — якщо статус Failed, деталі помилки пояснюють причину.

Код підтвердження телефона так і не прийшов

• Перевірте, що номер починається з + і коду країни (наприклад, +380).
• Переконайтеся, що на телефоні є інтернет і встановлено WhatsApp.
• Зачекайте до 1 хвилини — доставлення може затримуватись у години пік.
• Натисніть Resend code, якщо нічого не прийшло.

Хочу стежити за захищеним акаунтом X

Це неможливо. WallaWhats може відстежувати лише публічні акаунти X. Захищені/приватні акаунти не розкривають свої дописи через публічний API X.

Акаунт X повертає «not found»

• Ім’я користувача вказано з помилкою.
• Акаунт приватний.
• Акаунт заблоковано або видалено.

Все ще потрібна допомога?

Відкрийте звернення за посиланням Підтримка на бічній панелі дашборда — ми відповідаємо протягом одного робочого дня.