FAQ

Tentang WallaWhats

Apa yang dilakukan WallaWhats?

WallaWhats memantau akun X (Twitter) yang Anda pilih dan mengirimi Anda pesan WhatsApp dalam hitungan detik setiap kali salah satu dari mereka mempublikasikan postingan baru.

Apakah saya perlu menginstal sesuatu?

Tidak. WallaWhats adalah aplikasi web — Anda mengonfigurasinya di browser apa pun. Notifikasi tiba di aplikasi WhatsApp biasa yang sudah Anda gunakan.

Apakah saya memerlukan akun WhatsApp Business?

Tidak. Notifikasi dikirim ke nomor WhatsApp biasa Anda — nomor yang sama yang Anda gunakan untuk keluarga dan teman.

Apakah cepat?

Ya — biasanya 6 hingga 10 detik dari postingan dipublikasikan di X hingga pesan tiba di ponsel Anda. Seringkali lebih cepat dari push notification X sendiri.

Notifikasi

Berapa banyak notifikasi yang saya dapatkan per bulan?

Tergantung paket Anda:

• Free: 2 notifikasi / bulan
• Pro: 50 / bulan
• Pro+: 250 / bulan
• Business: 1.000 / bulan
• Enterprise: 10.000 / bulan

Kapan hitungan notifikasi saya direset?

Setiap tanggal 1 di pukul 00:00 UTC. Notifikasi yang tidak terpakai tidak dibawa ke bulan berikutnya.

Apa yang terjadi saat saya mencapai batas?

Notifikasi berhenti dikirim hingga bulan berikutnya atau hingga Anda upgrade. Tweet yang terlewat muncul di Riwayat Notifikasi Anda dengan status Skipped (quota exhausted).

Apakah retweet dan balasan dihitung?

Ya — aktivitas apa pun dari akun yang dipantau dihitung sebagai satu notifikasi. Saat ini kami tidak menawarkan filter untuk mengecualikannya.

Berapa banyak akun yang bisa saya pantau?

Tergantung paket Anda:

• Free / Pro: 1 akun
• Pro+: 2 akun
• Business: 5 akun
• Enterprise: 50 akun

Akun dan penagihan

Bisakah saya membatalkan kapan saja?

Ya. Pembatalan berlaku di akhir periode penagihan Anda saat ini — tidak ada biaya pembatalan. Detail lengkap di Kelola paket Anda.

Apakah Anda menawarkan pengembalian dana?

Ya — garansi uang kembali 14 hari untuk bulan berbayar pertama Anda. Hubungi dukungan untuk meminta pengembalian dana.

Bagaimana cara mengubah metode pembayaran?

Melalui Stripe Customer Portal, dapat diakses melalui tautan Manage subscription di sidebar dashboard.

Bisakah saya menghapus akun saya?

Ya, dari halaman Profile. Ini secara permanen menghapus akun, telepon, langganan, dan riwayat notifikasi Anda. Penagihan Stripe dibatalkan secara otomatis.

Privasi dan keamanan

Apakah nomor telepon saya aman?

Ya. Kami menggunakan nomor Anda hanya untuk mengirimkan notifikasi yang Anda setujui. Kami tidak pernah membagikannya, menjualnya, atau menggunakannya untuk pemasaran.

Siapa yang bisa melihat akun yang saya pantau?

Hanya Anda. Daftar langganan Anda bersifat pribadi untuk akun Anda.

Apakah Anda menyimpan konten tweet?

Ya — kami menyimpan teks tweet dari notifikasi yang Anda terima di riwayat Anda sehingga Anda dapat meninjaunya nanti. Anda dapat menghapus seluruh riwayat dengan menghapus akun Anda.

Apakah WallaWhats berafiliasi dengan X atau WhatsApp?

Tidak. WallaWhats menggunakan API publik X dan WhatsApp sesuai dengan ketentuan layanannya, tetapi ini adalah produk independen. Kami tidak dimiliki atau berafiliasi dengan Meta atau X Corp.

Pemecahan masalah

Saya tidak menerima notifikasi

1. Konfirmasi telepon Anda Verified di halaman Phone Numbers.
2. Periksa kuota notifikasi Anda — apakah Anda sudah mencapai batas bulanan?
3. Konfirmasi toggle Active dari langganan aktif.
4. Tinjau Riwayat Notifikasi — jika statusnya Failed, detail error menjelaskan alasannya.

Kode verifikasi telepon saya tidak pernah sampai

• Periksa nomor diawali dengan + dan kode negara (misalnya +62).
• Pastikan telepon memiliki internet dan WhatsApp terinstal.
• Tunggu hingga 1 menit — pengiriman dapat tertunda selama jam sibuk.
• Klik Resend code jika tidak ada yang datang.

Saya ingin memantau akun X yang dilindungi

Tidak mungkin. WallaWhats hanya dapat memantau akun X publik. Akun yang dilindungi/pribadi tidak mengekspos postingannya melalui API publik X.

Sebuah akun X berkata "not found"

• Handle salah tulis.
• Akun bersifat pribadi.
• Akun telah ditangguhkan atau dihapus.

Masih butuh bantuan?

Buka tiket dukungan dari tautan Support di sidebar dashboard Anda — kami membalas dalam satu hari kerja.