Soalan Lazim

Tentang WallaWhats

Apa yang WallaWhats lakukan?

Ia memantau akaun X (Twitter) yang anda pilih dan menghantar mesej WhatsApp kepada anda dalam beberapa saat setiap kali salah seorang daripadanya menerbitkan hantaran baharu.

Adakah saya perlu memasang apa-apa?

Tidak. WallaWhats ialah aplikasi web — anda mengkonfigurasinya dalam mana-mana pelayar. Amaran tiba pada aplikasi WhatsApp biasa yang sudah anda guna.

Adakah saya memerlukan akaun WhatsApp Business?

Tidak. Amaran pergi ke nombor WhatsApp biasa anda — nombor yang sama yang anda guna untuk keluarga dan rakan-rakan.

Adakah ia pantas?

Ya — biasanya 6 hingga 10 saat dari hantaran disiarkan di X sehingga mesej tiba pada telefon anda. Selalunya lebih pantas daripada pemberitahuan tolak X sendiri.

Amaran

Berapa banyak amaran yang saya dapat sebulan?

Bergantung pada pelan anda:

• Free: 2 amaran / bulan
• Pro: 50 / bulan
• Pro+: 250 / bulan
• Business: 1,000 / bulan
• Enterprise: 10,000 / bulan

Bila kiraan amaran saya ditetapkan semula?

Pada hari pertama setiap bulan pada 00:00 UTC. Amaran yang tidak digunakan tidak dibawa ke depan.

Apa berlaku apabila saya mencapai had?

Amaran berhenti dihantar sehingga bulan berikutnya atau sehingga anda meningkatkan pelan. Tweet yang terlepas akan muncul dalam Sejarah Pemberitahuan anda dengan status Skipped (quota exhausted).

Adakah retweet dan balasan dikira?

Ya — sebarang aktiviti daripada akaun yang dipantau dikira sebagai satu amaran. Pada masa ini kami tidak menawarkan penapis untuk mengecualikannya.

Berapa banyak akaun yang saya boleh pantau?

Bergantung pada pelan anda:

• Free / Pro: 1 akaun
• Pro+: 2 akaun
• Business: 5 akaun
• Enterprise: 50 akaun

Akaun dan pengebilan

Bolehkah saya membatalkan pada bila-bila masa?

Ya. Pembatalan berkuat kuasa pada akhir tempoh pengebilan semasa anda — tiada yuran pembatalan. Butiran penuh dalam Urus pelan anda.

Adakah anda menawarkan bayaran balik?

Ya — jaminan wang dikembalikan 14 hari pada bulan berbayar pertama anda. Hubungi sokongan untuk memohon.

Bagaimana saya menukar kaedah pembayaran?

Melalui Stripe Customer Portal, boleh diakses melalui pautan Manage subscription dalam bar sisi papan pemuka.

Bolehkah saya memadamkan akaun saya?

Ya, dari halaman Profile. Ini akan mengeluarkan akaun, telefon, langganan dan sejarah pemberitahuan anda secara kekal. Pengebilan Stripe dibatalkan secara automatik.

Privasi dan keselamatan

Adakah nombor telefon saya selamat?

Ya. Kami menggunakan nombor anda hanya untuk menghantar amaran yang anda daftarkan. Kami tidak pernah berkongsi, menjual atau menggunakannya untuk pemasaran.

Siapa yang boleh melihat akaun yang saya pantau?

Hanya anda. Senarai langganan anda adalah peribadi kepada akaun anda.

Adakah anda menyimpan kandungan tweet?

Ya — kami menyimpan teks tweet bagi amaran yang anda terima dalam sejarah anda supaya anda boleh mengkajinya kemudian. Anda boleh memadamkan seluruh sejarah dengan memadamkan akaun anda.

Adakah WallaWhats bergabung dengan X atau WhatsApp?

Tidak. WallaWhats menggunakan API awam X dan WhatsApp di bawah syarat perkhidmatan mereka, tetapi ia adalah produk bebas. Kami bukan milik atau bergabung dengan Meta atau X Corp.

Menyelesaikan masalah

Saya tidak menerima amaran

1. Sahkan telefon anda Verified pada halaman Phone Numbers.
2. Semak kuota amaran anda — adakah anda telah mencapai had bulanan?
3. Sahkan togol Active langganan dihidupkan.
4. Semak Sejarah Pemberitahuan — jika statusnya Failed, butiran ralat menerangkan sebabnya.

Kod pengesahan telefon saya tidak pernah tiba

• Semak nombor bermula dengan + dan kod negara (cth. +34).
• Pastikan telefon mempunyai internet dan WhatsApp dipasang.
• Tunggu sehingga 1 minit — penghantaran boleh tertunda semasa waktu puncak.
• Klik Resend code jika tiada apa-apa yang tiba.

Saya mahu memantau akaun X yang dilindungi

Tidak boleh. WallaWhats hanya boleh memantau akaun X awam. Akaun yang dilindungi/peribadi tidak mendedahkan hantaran mereka melalui API awam X.

Akaun X berkata "not found"

• Handle dieja dengan salah.
• Akaun adalah peribadi.
• Akaun telah digantung atau dipadam.

Masih memerlukan bantuan?

Buka tiket sokongan dari pautan Support dalam bar sisi papan pemuka anda — kami membalas dalam satu hari bekerja.